Tenha um Suporte Profissional com a Magoweb!

? Funcionalidades para o Usuário Final

? Gerenciamento de Tickets

Crie e gerencie tickets de atendimento com facilidade.

Atribuição de tickets a agentes específicos.

Priorização por níveis: baixa, média, alta, urgente.

Histórico completo de interações com o cliente.

Respostas rápidas e automáticas.

? Gestão de Clientes e Equipes

Cadastro de clientes com dados organizados.

Permissões por função: Admin, Agente, Cliente.

Multiusuário com controle total de acessos.

Notificações automáticas por e-mail para atualizações.

? Base de Conhecimento e FAQs

Área dedicada com artigos de ajuda e perguntas frequentes.

Organização por categorias e temas.

Busca interna inteligente.

Possibilidade de ativar/desativar artigos.

?️ Categorias e Departamentos

Organização de tickets por categoria.

Roteamento automático para departamentos específicos.

Suporte mais ágil e direcionado.

? Gerenciamento de Blogs e Notícias

Crie e publique conteúdos institucionais, atualizações ou dicas.

Blog integrado ao sistema.

? Notas Internas e Comentários

Permite que os agentes adicionem observações internas nos tickets.

Comunicação interna entre agentes, sem o cliente visualizar.

? Painel do Cliente

Interface moderna e limpa para acompanhamento dos tickets.

Histórico completo de solicitações.

Área de leitura de artigos e notícias.

? Multiidioma e Layout Responsivo

Interface disponível em vários idiomas (incluindo português).

Compatível com desktop, tablet e celular.

? Personalização Visual

Escolha entre múltiplos temas e combinações de cores.

Layout RTL (direita para esquerda) disponível.

? Segurança

Acesso com login e senha criptografada.

Proteção contra SPAM com Google Recaptcha.

Controle de permissões detalhado.

? Assinaturas e Pagamentos

O sistema já está integrado com gerenciamento de planos.

Possibilidade de upgrade de plano conforme necessidade.

Pagamento 100% online com suporte a cupons e promoções.

? Relatórios e Métricas

Painel com gráficos e estatísticas de desempenho.

Número de tickets resolvidos, pendentes, por agente, por prioridade etc.

? Funcionalidades Técnicas Adicionais (para quem quer ir além)

Gestão de e-mails (SMTP configurável).

Gerenciamento completo da empresa (logo, nome, dados).

Ativação/desativação da página de login, registro e landing page.

SEO configurável para a página de suporte.

Sistema modular e sempre atualizado.

? Para quem é esse sistema?

Agências digitais

Lojas virtuais

Empresas de tecnologia

Prestadores de serviços

Times de atendimento e suporte

Provedores de internet

Escritórios contábeis, jurídicos ou técnicos

?️ 100% em nuvem, seguro, fácil de usar.

Na Magoweb, você tem tudo isso sem precisar instalar nada. Nós cuidamos da parte técnica. Você só foca no seu atendimento.

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Suporte técnico incluso e atendimento humanizado pra te ajudar sempre que precisar.